00个人信息说明
你的信息，用来做什么
在亿万品牌站留下账号同步信息、提交一条问题、或者只是翻看索引，都会产生一些记录。 这份说明按产生场景逐条讲清楚：收了什么、拿去做什么、放在哪里、留多久，以及你可以怎么处理。
如果你正准备换设备重新登录，或者要提交一条带联系方式的问题，先花三分钟看完这一页， 之后的操作会更有底。
账号同步、问题反馈与访问记录
记录不会凭空产生。站内绝大多数页面可以随时打开翻看，只有下面三种情况会留下与你相关的信息。
换设备重新登录时
从旧手机换到新手机，尤其是转到 iOS 设备重新登录后，为了让你看到的内容和版本入口跟上次一致， 会处理账号标识、设备类别、系统版本和本次登录时间。这组信息是实现账号状态同步的直接依据， 少了它，换设备后就得手动重新对齐。
提交问题反馈时
在联系与反馈页提交问题时，需要填写一个能收到回复的邮箱或手机号，以及问题描述。 如果问题跟某个具体页面有关，写上页面地址或索引编号，处理会更快；涉及历史版本的，附上版本切片编号同样有效。 截图由你自己决定要不要提供。
日常访问站内页面时
站内每天约有 4.2 万次检索请求。为了看清哪些索引被翻得频繁、哪些词搜了却找不到结果， 会记录访问页面、终端类别和省级地区这类汇总信息，用于判断索引结构是否需要调整， 不针对某一个人做行为画像。
每一类记录的去向
上面三类信息，各自对应一件事，不做交叉使用。
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同步
维持账号状态。换设备重新登录后，内容进度与版本入口跟上次保持一致，省去重新找一遍的步骤。
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回复
定位并答复你提出的问题。提交内容进入反馈处理组，工作日 9:00-18:00 内回复，复杂问题 3 个工作日内给出处理进度。
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改进
优化检索体验。搜不到结果的记录会进入结构复核，索引每两个月复核一次，适配版本清单每月 5 日前更新。
联系方式只用于回复你本人提出的问题，与广告投放无关，也不会向任何一方出售。
放在哪里、留多久、谁能看
账号同步记录与反馈提交内容存放在中国境内的服务器。访问统计日志单独存放，与账号信息分开管理。
查看权限按岗位分配。客服与反馈处理组共 11 人，可以调取与工单直接相关的记录；内容与索引组的成员中， 只有负责结构复核的部分成员能看到汇总后的检索数据，看不到具体是谁在什么时候搜了什么。 权限调整会留下操作记录。
保存期限与用途绑定：用途结束，记录随之清除。账号同步记录随账号存续保留，账号注销后 30 天内清除； 反馈记录自办结起保留 24 个月；访问统计日志保留 6 个月。
| 信息类别 | 产生场景 | 主要用途 | 保存期限 |
|---|---|---|---|
| 账号同步记录 | 换设备重新登录 | 保持账号状态与版本入口一致 | 随账号存续，注销后 30 天内清除 |
| 反馈提交内容 | 提交问题或纠错 | 定位问题并回复处理进度 | 自办结起 24 个月 |
| 访问统计日志 | 日常浏览与检索 | 判断索引结构是否需要调整 | 6 个月 |
查询、更正、撤回与删除
这四件事你都可以提，不需要说明理由，也不需要经过审批环节。
- 查询
- 可以要求查看账号同步记录中包含哪些字段，以及反馈记录的处理状态。
- 更正
- 设备类别、系统版本或留下的联系方式有误，可以要求更正，更正后同步立刻生效。
- 撤回
- 撤回访问统计的授权后，之后的浏览不再计入统计；已有的汇总数据在下一轮复核时剔除。
- 删除
- 可以要求删除反馈记录或账号同步记录。删除账号同步记录后，换新设备登录需要重新对齐一次状态，这一点请提前知悉。
申请通过客服邮箱发起，标题注明“个人信息”，说明要办的事项和涉及的账号即可。处理时效与问题反馈一致： 工作日 9:00-18:00 内回复，复杂问题 3 个工作日内给出处理进度。
关于个人信息，怎么找到我们
个人信息相关的申请、疑问与投诉，走下面这个入口，会由反馈处理组统一跟办。
- 邮箱 contact@yiwan-vip.com.cn
- 电话 400-6921-2484
- 地址 湖南省长沙市岳麓区潇湘中路283号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。日常的操作类问题、内容纠错和合作沟通， 同样可以在联系与反馈页一次提交，处理路径与个人信息申请相同。